Contacter CheckMate
Reproductions de bugs, demandes d'exercice de droits en matière de confidentialité, corrections de contenu et questions sur le fonctionnement du service sont toutes traitées au même endroit.
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
Canaux de contact officiels
- dlaudwls1203@gmail.com
- GitHub
- github.com/thingineeer
- Opérateur
- Imagine (이매진) (opérateur de CheckMate)
En dehors de l'e-mail et de GitHub, nous n'exploitons pas de centre d'aide distinct, de canal KakaoTalk ni de ligne d'assistance téléphonique.
Pour signaler un bug
- Merci d'indiquer l'appareil et le navigateur utilisés, l'étape à laquelle l'erreur s'est produite et le message d'erreur affiché à l'écran.
- Ne joignez pas de fichiers contenant des données personnelles, comme le ZIP complet, les listes de noms d'utilisateur, les DM bruts ou les listes d'annonceurs.
- Si la structure du fichier doit être vérifiée, envoyez un exemple ne montrant que les noms de dossiers et les clés JSON, avec les valeurs masquées.
- Pour les corrections de contenu, inclure l'URL concernée et des éléments justificatifs accélère l'examen.
Norme de réponse
Nous visons une première réponse sous 2 à 3 jours ouvrés. Il s'agit d'un objectif de réponse, pas d'un délai de réponse moyen constaté. Cela peut prendre plus de temps si le problème est difficile à reproduire ou nécessite de vérifier le format d'export Instagram.
Questions de confidentialité et de sécurité
Merci d'indiquer « Demande confidentialité » ou « Signalement sécurité » dans l'objet. Les demandes relatives à la confidentialité sont reçues à l'adresse e-mail ci-dessus. Comme CheckMate ne stocke pas les fichiers importés ni les listes de résultats sur un serveur, les demandes de suppression de ces données d'un serveur n'ont normalement pas lieu d'être.